Garantiebedingungen
Geltungsbereich und Dauer der Garantie
Die elvent GmbH gewährt auf alle über unseren Online-Shop erworbenen Produkte eine freiwillige Garantie von 3 Jahren ab dem Lieferdatum. Dieser Garantieschutz erstreckt sich ausschließlich auf die Länder Deutschland und Österreich und gilt nur für den Erstkäufer; eine Übertragung der Garantie ist ausgeschlossen.
Garantieleistung
Die Garantie beschränkt sich auf die kostenlose Bereitstellung von Ersatzteilen für austauschbare Komponenten des Produkts, sofern während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, der unter die Garantiebedingungen fällt. Arbeitskosten, Versandkosten oder weitere Kosten, die für den Einbau oder Austausch der Ersatzteile anfallen, sind vom Kunden zu tragen.
Anwendungsbereich der Garantie
Die Garantie gilt ausschließlich für die private Nutzung des Produkts. Gewerbliche Nutzung, Vermietung oder andere kommerzielle Anwendungen sind vom Garantieschutz ausgeschlossen. Sie deckt Material- und Produktionsfehler sowie Funktionsmängel des beworbenen Produkts ab.
Geltendmachung der Garantieansprüche
Garantieansprüche sind unverzüglich nach Auftreten des Defekts geltend zu machen. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular auf https://elvent.shop/kontakt/. Halten Sie hierfür bitte die Originalrechnung und, falls möglich, Fotos des defekten Teils bereit.
Vorgehen im Garantiefall
Nach Prüfung und Bestätigung, dass der Defekt unter die Garantieleistung fällt, stellen wir Ihnen die erforderlichen Ersatzteile kostenlos zur Verfügung. Der Einbau der Ersatzteile ist vom Kunden gemäß den bereitgestellten Anleitungen selbst durchzuführen. Es dürfen keine speziellen Werkzeuge erforderlich sein, die nicht allgemein verfügbar sind. Die Kosten für den Einbau sowie eventuell anfallende Versandkosten trägt der Kunde.
Ausschlüsse von der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die zurückzuführen sind auf:
Normale Abnutzung und Verschleiß:
- Reifen und Gummi-/Laufflächen der Räder
- Kugellager und Achsen, sofern sie durch normalen Verschleiß betroffen sind
- Griffe und Lenker, sofern sie durch dauerhaften Gebrauch Abnutzungserscheinungen zeigen
- Stoffelemente wie Sonnendächer oder Abdeckplanen, insbesondere bei Farbveränderungen, Ausbleichen durch UV-Strahlung oder Risse durch normalen Gebrauch
Optische Mängel, die die Funktion nicht beeinträchtigen:
- Kratzer, Dellen oder Abschürfungen am Gestell
- Farbveränderungen durch UV-Strahlung oder Witterung
- Stoffverformungen durch Gebrauch
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder unsachgemäße Pflege:
- Schäden durch eine Belastung über die angegebene Maximaltraglast hinaus
- Schäden durch Modifikationen oder Umbauten am Produkt
- Schäden durch den Einsatz von aggressiven Reinigungsmitteln oder unsachgemäße Lagerung (z. B. Rost oder Schimmelbildung durch feuchte Lagerung). Die Garantie deckt keine Schäden durch Rost oder Korrosion ab, wenn diese auf unsachgemäße Lagerung, Witterungseinflüsse oder mangelnde Pflege zurückzuführen sind.
- Schäden durch den Transport, falls das Produkt nicht sachgemäß verpackt oder zusammengeklappt wurde
- Schäden durch Stürze, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung
- Unsachgemäße Benutzung der Verschleißteile und Anbauteile (z. B. wenn die Hecktasche falsch eingehängt wird und den Wagen zerkratzt)
Externe Einflüsse und höhere Gewalt:
- Schäden durch extreme Witterungsbedingungen (Regen, Sturm, extreme Kälte/Hitze)
- Schäden durch Tiere oder Insekten (z. B. angenagte Griffe oder Stoffelemente)
- Schäden durch Dritte (z. B. Transportschäden, Vandalismus)
Ersatzteile und Zubehör:
- Produkte, die nicht von der Elvent GmbH stammen oder nicht original im Lieferumfang enthalten waren.
- Nachträglich hinzugefügte Polsterungen, Bezüge oder Sonderzubehör
Weitere Einschränkungen:
- Verlust oder Diebstahl sind nicht von der Garantie abgedeckt
- Geringfügige Geräusche oder minimale Materialabweichungen werden nicht als Mangel anerkannt
- Folgeschäden, die durch den Austausch oder die eigenständige Reparatur entstanden sind, werden nicht getragen.
Beim Austausch im Rahmen der Garantie kann es vorkommen, dass eine andere Version des Bauteils oder Produktes als Austauschartikel zur Verfügung gestellt wird.
Beim Austausch eines Ersatzteils kann eine andere Version des Bauteils als Ersatz geliefert werden. Eine Ersatzteillieferung verlängert die Garantie nicht; das Ersatzteil bleibt innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit des Hauptprodukts eingeschlossen.
Gültigkeit der Garantiebedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Garantiebedingungen. Für Bestellungen vor dem 01.03.2025 gilt die vorherige Garantie von zwei Jahren; alle weiteren Bedingungen bleiben unverändert.
Haftungsausschluss
Die elvent GmbH haftet nicht für Folgeschäden oder Schadensersatzansprüche aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Kaufvertrag. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Serviceadresse:
elvent GmbH
Robert-Bosch-Str. 8
78549 Spaichingen
Telefon: 07425 95994 20
E-Mail: kontakt@elvent.de
Bitte beachten Sie, dass diese überarbeiteten Garantiebedingungen die bisherigen Regelungen ersetzen. Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.